Na Santhatela buscamos proporcionar a melhor experiência possível para garantir que você (“usuário”) desfrute ao máximo dos nossos produtos. E, para isso, a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são e sempre serão muito importantes para nós.

Entendemos que garantir a privacidade vai além do cumprimento da legislação. É respeitar nossos clientes e potenciais clientes, bem como honrar nossos pilares de transparência, parceria, segurança, simplicidade e experiência positiva do usuário.

Assim, a Política de Privacidade Santhatela (“Política”) visa:

(i) reforçar nosso compromisso com a privacidade e segurança no tratamento das informações coletadas de nossos clientes e outros titulares de dados;

(ii) demonstrar, de forma transparente e simples, quais são os dados tratados (conforme definido abaixo) pela Santhatela, a razão e a forma que utilizamos para coletar, armazenar, processar, transferir e consultar os referidos dados;

(iii) apresentar como protegemos seus dados;

(iv) definir quando e como você pode controlar suas preferências de privacidade;

(v) esclarecer sobre o uso de “Cookies” para sua melhor experiência de navegação.

1. Sobre a Política.

Ao acessar e utilizar o site da Santhatela você concorda e aceita integralmente as disposições desta “Política de Privacidade e Uso de Cookies”. Caso seja contrário, recomendamos a não utilização.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD” (Lei n.º 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014).

2. Sobre as informações tratadas.

Tratamos suas informações para desenvolver e aprimorar a sua experiência em utilizar o nosso site. Diferentes informações são coletadas quando você usa nosso site e elas se enquadram em três categorias:

a) Dados fornecidos pelo Titular de Dados: são as informações fornecidas por você ao interagir, contratar ou utilizar quaisquer produtos fornecidos pela Santhatela, tais como: nome, e-mail, número de telefone, CPF, endereço, profissão, estado civil, ou quaisquer outros Dados Pessoais, inclusive Dados Pessoais Sensíveis. Você será o único e exclusivo responsável pela qualidade e veracidade dos Dados Pessoais fornecidos na realização do seu cadastro ou contratação de eventuais produtos. A Santhatela não possui qualquer responsabilidade pela veracidade dos dados fornecidos, bem como por eventuais danos decorrentes da inexatidão e/ou desatualização de referidas informações.

A verificação e confirmação dos dados pessoais relativos a cartões bancários, poderá ser feita por empresas parceiras (como por exemplo, o Pagar.me), que respeitarão os mesmos critérios de segurança e privacidade conforme suas próprias políticas.

b) Dados coletados durante o uso do nosso site (navegação): são as informações coletadas quando você navega e/ou utiliza os serviços do site, tais como histórico de pesquisas, histórico de navegação, datas e horários de acesso. Em alguns casos, podemos fazer essa coleta por meio de Cookies, ferramentas importantes para o perfeito funcionamento da experiência no site.

Os Dados Pessoais coletados, nos termos da presente Política, são utilizados para as seguintes finalidades:

• cumprir com nossas obrigações para com o cliente;
• cumprir requisitos legais e/ou regulamentares aplicáveis;
• fornecer a você nossos produtos com a melhor experiência e personalização;
• para notificá-lo sobre eventuais alterações em nossos produtos;
• reforçar nossos procedimentos de segurança e proteção, visando segurança e eficácia;
• realizar operações internas, incluindo suporte aos clientes e outros titulares de dados, solução de problemas, pesquisas de satisfação, análise de dados, testes, pesquisas e estatística;
• detectar e prevenir fraudes.

A Santhatela não compartilha, cede, nem comercializa seus dados com terceiros.

Os dados pessoais do usuário são armazenados pelo site durante o período necessário para o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei n.º 13.709/2018. Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.

3. Os seus direitos como titular de dados pessoais.

A LGPD confere uma série de direitos aos Titulares dos Dados. Em atenção a isso, para determinar suas preferências no tratamento e utilização pela Santhatela de alguns de seus dados pessoais, você pode entrar em contato por qualquer de nossos canais de atendimento. Você receberá uma resposta em, no máximo, 15 (quinze) dias contados da data da sua solicitação.

Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do requisitante.

Não fornecemos dados de terceiros.

4. Segurança de seus dados pessoais.

Zelamos pela segurança e privacidade dos seus dados, observando e cumprindo, para o tratamento destes, as normas, princípios e diretrizes de proteção de dado.

Reforçamos a importância de não compartilhar Dados Pessoais e senhas de acesso com terceiros, a fim de se evitar fraudes e acessos indevidos à sua conta. Além disso, sugerimos que você utilize uma senha forte que seja exclusiva e sempre saia (logout) do site após acessar e utilizar sua conta.

5. Canais de Atendimento para Assuntos de Privacidade.

Para tratar de assuntos de privacidade, entre em contato por qualquer um dos nossos meios de atendimento.

6. Disposições Gerais.

Os termos desta Política poderão ser modificados a qualquer momento, em razão de alterações legislativas, em decorrência da atualização de ferramentas tecnológicas ou, quando necessário, a nosso critério.

Quando realizarmos alterações relevantes, os Titulares dos Dados serão notificados por meio de aviso em nosso site, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação disponível, a critério da Santhatela. Certifique-se de ler atentamente qualquer aviso desta natureza.

Qualquer cláusula ou condição desta Política que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições desta Política, as quais permanecerão plenamente válidas e vinculantes, gerando efeitos em sua máxima extensão.

7. Legislação e jurisdição.

A presente Política é regida e interpretada pelas leis brasileiras. Qualquer disputa decorrente de sua interpretação e aplicação, caso não resolvida de forma amigável, deverá ser solucionada perante o foro da cidade de Ijuí, Estado do Rio Grande do Sul.

8. Esclarecimentos adicionais sobre o Uso de Cookies.

a) O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que todos os sites, aplicativos, mídias digitais e anúncios armazenam em seu navegador ou dispositivo para reconhecê-los em futuras visitas, ajudando a personalizar seu acesso e a proporcionar uma melhor experiência. Eles podem durar uma sessão, ou seja, serem automaticamente removidos quando você fechar seu navegador ou no fim de sua sessão, ou podem ser armazenados no seu dispositivo até que expirem ou que você os limpe manualmente.

b) Tipos de Cookies utilizados.

É importante que você saiba que o uso de Cookies não é exclusivo do site da Santhatela. Muitos (ou todos) os sites e demais mídias digitais utilizam-se de Cookies, algo que praticamente foge ao controle dos desenvolvedores, pois sem adicionar Cookies não é possível oferecer uma experiência completa ao usuário no site. Esses Cookies podem ser:

Cookies essenciais: são necessários para que o site funcione, permitindo que você navegue e utilize suas funcionalidades, viabilizando recursos mínimos para a prestação dos serviços que você solicita. Esses cookies não coletam e não armazenam informações sobre você. Esta categoria de cookies não pode ser desativada, pois sem eles não conseguimos fornecer os serviços ou produtos que você nos solicitar.

Cookies analíticos: esses cookies permitem a análise de como nossos produtos e comunicações estão sendo acessados e utilizados, bem como se estão funcionando corretamente, baseado nas informações do seu dispositivo e hábitos de navegação. Com essas informações conseguimos manter, operar e melhorar continuamente nossos produtos e experiência de compra.

Cookies de marketing: eventualmente poderemos utilizar esse tipo de Cookie, que nos ajuda a fornecer anúncios mais relevantes e personalizados para você. Essas são estratégias necessárias para que você possa conhecer a Santhatela. Não se preocupe: não mandamos spam.

c) Como o usuário gerencia os Cookies.

Você tem o direito de escolher se deseja aceitar cookies ou não. Para você personalizar suas preferências de cookies, disponibilizamos a ferramenta de consentimento de cookies.

Muitos dos cookies usados em nosso site e através de e-mails podem ser ativados ou desativados através do seu navegador. Para desativar os cookies no seu navegador, siga as instruções normalmente localizadas nos menus “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar” no seu navegador.

Recomendamos aos nossos clientes que sempre verifiquem a Política de Privacidade e Cookies vigente. Em caso de dúvidas, entre em contato.

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