É Paixão por Arte!
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Serviço de Troca Vip
A Santhatela é um projeto colaborativo e vende as obras a preço praticamente de custo. Não embutimos valores para troca com frete grátis no preço das Obras sendo necessário o pagamento dos custos de envio pelo cliente.
🗹 aplica-se à: Caso você deseje trocar sua obra por um tamanho diferente do adquirido.
🗵 Não se aplica-se à: Danos sofridos no Transporte. Neste caso recuse a entrega. Anote no verso da nota fiscal o motivo da recusa e devolva ao entregador. Entre em contato conosco através do whatsapp ou email para que o seguro seja acionado e seu pedido seja reenviado.
Passo a Passo Para sua Troca Vip
⚠ Atenção: Este serviço está disponível apenas através da transportadora Jadlog. Certifique-se de ter uma loja da Jadlog próxima à você antes de realizar sua solicitação.
🗹 Prazo de Solicitação para Troca é de 7 dias à contar do recebimento da sua obra.
1. Envie um e-mail para a Santhatela.
Envie seu e-mail para atendimento@santhatela.com.br com as seguintes informações:
Assunto do e-mail: Solicitação de Troca Vip
No corpo do e-mail informe:
1. Seu nome completo;
2. O Número do seu pedido;
3. Código e Título da Obra que deseja trocar.
4. Loja da Jadlog mais próxima de você. Caso você não saiba essa informação, nosso sistema localizará a unidade mais próxima para você enviar sua obra.
2. Verifique o e-mail de Autorização de Troca.
Neste e-mail você receberá o link para a compra do Serviço de Troca Vip com o valor ajustado para seu endereço.
Realize a compra normalmente. Lembre-se de não incluir outras obras no pedido. Você poderá adquirir novas obras com o Cupom que receberá após o recebimento da sua Troca.
3. Após a Compra do Serviço de Troca Vip.
Você receberá um e-mail com o Assunto Instruções Para Troca do seu Pedido.
Embale sua obra na espuma de proteção com o plástico bolha e na caixa original.
Imprima a Nota Fiscal de Troca recebida no e-mail de instruções.
Imprima a etiqueta de transporte recebida.
Leve a embalagem, nota fiscal de troca e a etiqueta até a unidade da Jadlog indicada.
⚠ Importante: A etiqueta de transporte tem validade de 6 dias, após este prazo não será aceito novo pedido de troca.
4. Após a Chegada da sua Troca Vip.
Nossa equipe verificará sua obra e irá gerar um cupom para você escolher novas Paixões na loja.
Você pode comprar sua obra no tamanho desejado e incluir novas obras caso desejar.
Este cupom não possui validade, mas fique atento, sua conta na loja permanece ativa por 2 anos à partir do seu último login, em caso de inatividade seus dados são removidos e o cupom é cancelado.
Dicas Importantes Antes de Realizar sua Troca
Obras pequenas não compensam a troca.
Em caso de obras pequenas sugerimos presentear quem você ama. As reproduções da Santhatela são encantadoras e temos certeza que o presenteado irá amar seu presente. Como o projeto vende suas obras à preço de custo é provável que o custo do serviço de troca supere o valor da sua obra.
Considere vender sua Reprodução.
Esta é uma dica bem legal. As moldurarias adoram as Reproduções da Santhatela e o valor é muito abaixo do mercado. Considere negociar com a molduraria sua obra em troca do serviço de emolduramento, evitando assim com que você gaste valores desnecessários com envios.
Escolher outra Transportadora.
Caso deseje, você pode realizar o envio da sua obra para troca por conta própria. Em alguns casos a unidade da Jadlog fica distante da sua residência ou o valor do Envio por ela fica elevado. Caso você tenha uma transportadora de sua preferência pode enviar por ela sua obra usando o endereço fornecido na sua nota de recebimento.
Neste caso envie seu email para atendimento@santhatela.com.br e informe:
Assunto do e-mail: Autorização Para Troca Por Minha Conta.
No corpo do e-mail informe:
1. Seu nome completo;
2. O Número do seu pedido;
3. Código e Título da Obra que deseja trocar;
4. Irei enviar por minha conta e escolherei a transportadora.
Evite Bloqueios dentro do Projeto.
A Santhatela é um projeto colaborativo que conta com a ajuda dos usuários para continuar oferecendo a mesma qualidade e valores muito abaixo do mercado. Neste sentido o projeto tem uma proteção para quando um usuário causa prejuízos, sendo permanentemente bloqueado e não podendo realizar novas compras.
Sugerimos sempre seguir as regras e termos de uso do projeto para não incorrer em falhas que possam lhe impedir de realizar novas compras.
Aproveite Suas Novas Paixões!!!
Receber uma obra da Santhatela, igual à vista no Museu é uma emoção descrita com Paixão por nossos Clientes. Queremos que você se junte à esta experiência única de Paixão por Arte! Confira as últimas adições ao catálogo da loja:
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