Termos e Condições de Venda

Considerações Gerais

a) Qualidade

As impressões seguem o mais alto nível de qualidade com resoluções superiores. Porém, em alguns casos, em nosso acervo disponibilizamos obras que tem mais de 500 anos e as imagens fornecidas pelos museus conveniados possuem rachaduras e outras imperfeições características que são reproduzidas na impressão. Não realizamos retoques ou modificações nas imagens, sempre no intuito de manter o mais próximo do original. Utilizamos tecnologia HP Látex e tecido canvas, além de outros materiais sempre da mais alta qualidade para garantir a sua total satisfação.

b) Segurança

O site da Santhatela é completamente seguro, além da parceria junto ao Paypal e Pagseguro, utilizamos as mais modernas tecnologias de segurança disponíveis no mercado. Nossos servidores são os mais modernos do mundo e auditados pela Cloudflare e Comodo, líderes em certificação.

Todas as compras efetuadas via Cartão de Credito estão sujeitas a analise, uma segurança a mais para nossos clientes, uma regra para o comercio online Todas as informações referentes a seu cartão de credito não ficam cadastradas em nosso sistema, sendo assim não há qualquer risco que seus dados sejam acessados por pessoas más intencionadas.

Usamos também Certificação Digital SSL onde todas as informações cadastradas em nosso sistema, desde dados pessoais, forma de pagamento, e qualquer outra informação fornecida no ato da compra e cadastro são criptografadas, ficando em total sigilo, medida fundamental para a con

c) Coleta de Dados

Este site utiliza, através Cookies de publicidade Google, recursos do Google Analytics para coleta de dados do usuário para fins de análise e anúncios do Google Adwords e este site executa campanhas de Remarketing que estão dentro das atuais Políticas e Diretrizes para anunciantes Google.

É de direito para qualquer usuário desativar, a qualquer momento, tais recursos. Para tal basta acessar o link a seguir e fazer o Download do Add-on do navegador para desativação do Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

A Santhatela e a Identidade prezam pela sua segurança sempre.

d) Arrependimento e Desistência

Como os produtos da Santhatela são impressos personalizados especialmente para você, conforme o tamanho desejado não podemos realizar devoluções.
Caso haja desistência da compra esta deve ser informada imediatamente para evitar o início da produção. Para compras no horário das 8 às 18h o prazo é de 30 minutos. Fora deste horário a desistência deve ser confirmada até as 8h do dia seguinte.

É disponível como opção ao consumidor:

• Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete. Será solicitado o estorno junto à operadora do cartão, mas por ser um procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
• Crédito para uma nova aquisição.
• Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um credito para próximas aquisições. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.

Caro cliente, aqui você encontrará o Termo e Condições Gerais de Venda da Santhatela, uma marca da empresa Identidade, contendo informações importantes sobre os seus direitos e obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis. Por favor, leia todas as informações com atenção.

Termos e Condições Gerais de Venda de Produtos

1) Introdução

Este Termo e Condições Gerais de Venda (“Termos de Venda”) são aplicáveis a todas as compras de produtos realizadas pelos clientes no site da Santhatela, uma marca exclusiva da Identidade.

Ao realizar um pedido de compra será implícita a aceitação do presente Termo e Condições Gerais de Venda. A Santhatela reserva-se no direito de modificar o Termos de Venda a qualquer momento, respeitados os contratos até então celebrados.

Esse Termo Condições Gerais de Venda, em conjunto com as políticas e o pedido de compra, constituem o acordo integral entre a Santhatela e o cliente (Contrato).

2) Especificações

Cliente: Pessoa física ou jurídica que compra o produto como destinatário final.

Identidade:  Razão Social: IRGANG E DA PIEVE LTDA, Nome Fantasia: Identidade, CNPJ: 07.806.186/0001-10 e sua marca exclusiva Santhatela que será seguirá abaixo nos termos específicos desta loja.

Endereço: Rua Tiradentes, 618, Sala 201, Bairro: Centro, CEP: 98700-000, Cidade: Ijuí/RS, Telefone: 55 3333-1778, sites identidade.com.br / santhatela.com.br / mundogeek.info

Confirmação do pedido: É o documento enviado ao e-mail de cadastro do cliente, pelo qual a Santhatela aceita um pedido de compra, gerando uma numeração para identificação do mesmo.

Preço: Indicado na confirmação do pedido.

Produto: Bem descrito na confirmação do pedido.

3) Âmbito de Aplicação

Este Termo e Condições Gerais de Venda da Identidade são aplicáveis a toda e qualquer compra de produto no site  santhatela.com.br

Excluem-se quaisquer outros termos ou condições que possam substituir o presente. Ao realizar um pedido, esta implícita a aceitação do presente Termo e Condições Gerais de Venda, bem como as condições estabelecidas em todo o site da Santhatela.

4) Pedido

Os pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial santhatela.com.br, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.

O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar à Santhatela imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.

5) Oferta, Preço e Condições de Pagamento

As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Santhatela durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.

O preço do produto, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da contratação. O preço ou valor total também incluirá impostos e frete.

O pedido será postado após a confirmação do pagamento no sistema da Santhatela ou nas condições estabelecidas na própria Confirmação do Pedido.

A Santhatela reserva-se no direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para compensação dos boletos bancários para concluir a venda e enviar o produto a entrega, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.

6) Entrega

A Santhatela não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.

O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

6.1). Forma de Postagem

O Cliente poderá solicitar, no momento da formalização do pedido, o envio da mercadoria por meio dos Correios ou outro meio disponível, recordando que cada localidade detém de um prazo específico para entrega.

Algumas mercadorias em razão da dimensão e do peso estão sujeitas a alteração da forma de postagem. Em caso de grandes eventos como Black Friday, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a grande demanda de postagens.

7) Garantia

As Reproduções de Obras de Arte e os Painéis decorativos da Santhatela tem garantia vitalícia, ou seja, para a vida toda do comprador. No entanto é necessário observar os seguintes termos:

7.1) Instalação

As obras de arte devem ser instaladas em armação (tela esticada) ou moldura sem uso de colas sob a área impressa. Em caso de colagem em painéis, paredes ou similares a garantia fica invalidada, pois, infelizmente a Santhatela não pode garantir a qualidade de adesivos.

As obras e os painéis devem ser expostos em ambientes internos, sem incidência direta de luz solar e protegidos de ações do tempo como chuva e poeira. Também deve ser utilizada iluminação led para evitar incidência de raios UV.

O Tecido, pela sua absorvência, deve ser instalado distante de locais que produzam gordura, umidade ou poeira, desta forma garantindo a sua durabilidade.

7.2) Conservação

Para limpeza deve-se utilizar apenas espanador com cerdas suaves, nunca utilizar produtos químicos e não colocar em máquina de lavar ou similares.

7.3) Troca

A qualquer tempo a Santhatela garante a qualidade das impressões e em caso de desbotamento realiza a troca para o cliente conforme abaixo:

O Cliente realizará o envio da obra sem moldura ou armação para o endereço informado na nota fiscal, devidamente embalada e devem acompanhar a solicitação:

1. Nota fiscal da compra
2. Foto do ambiente com a obra exposta

A obra será recebida e analisada pela equipe de especialistas HP que fornecerão um laudo em até 14 dias após o recebimento. Caso seja comprovado o defeito, será realizada uma nova impressão para o Cliente.

Os custos de transporte ficam a cargo do comprador, podendo ele optar pelos meios que desejar.

7.4) A Garantia não abrange

• Produtos não adquiridos no site da Santhatela;
• Defeito por manuseio inadequado, má instalação;
• Custos de instalação;
• Exposição em ambientes fora do recomendado;
• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito.

A Santhatela não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente.

Os presentes termos podem ser modificados ou incrementados a qualquer tempo, conforme necessidade, sem prévia notificação.

Santhatela uma marca da empresa Identidade
Identidade – Irgang & Da Pieve Ltda.
Rua Tiradentes, 618 – Sala 201 – Centro – CEP: 98700-000 – Ijuí/RS